Quy trình nhận hàng

1. Đây là gói gia hạn  Microsoft 365 (Office 365) chính chủ có thời hạn sử dụng 1 năm.
2. Sau khi mua hàng, bạn sẽ nhận được lời mời tham gia Family 365 được gửi về email điền trong đơn hàng.
3. Bạn cần cung cấp Email của tài khoản Micosoft khi thanh toán đơn hàng.
4. Thời gian xử lý: Ngay sau khi nhận được thông báo xử lý đơn hàng thành công.
5. Hình thức nhận hàng: Email nâng cấp sẽ được gửi về Email Microsoft bạn điền trong đơn hàng

Trải nghiệm toàn diện với Microsoft 365

Microsoft 365 (trước đây gọi là Office 365) là một dịch vụ đăng ký của Microsoft cung cấp một loạt các công cụ và ứng dụng năng suất dựa trên đám mây. Được phát triển từ nền tảng của Office 365, Microsoft 365 không chỉ bao gồm các ứng dụng văn phòng quen thuộc mà còn tích hợp nhiều công cụ và dịch vụ tiên tiến khác.

Khi đăng kí gói cước tại Shop, khách hàng sẽ được mời tham gia vào Microsoft Family Safety và được hưởng quyền lợi Premium của gói Microsoft 365 Family.

Tiện ích nổi bật với gói cước Microsoft 365

Gói đăng ký của Shop: Microsoft 365 Family

• 1TB dung lượng lưu trữ trên OneDrive: Với gói cước đăng kí tại Shop, tài khoản sẽ được cung cấp 1TB dung lượng lưu trữ đám mây. OneDrive giúp bạn lưu trữ, chia sẻ và truy cập tệp từ bất kỳ đâu, trên mọi thiết bị.
• Trọn bộ ứng dụng Office cao cấp: Sử dụng các phiên bản đầy đủ của Word (Ứng dụng soạn thảo văn bản), Excel (Ứng dụng bảng tính), PowerPoint (Ứng dụng thuyết trình), Outlook (Ứng dụng thuyết trình) và nhiều ứng dụng khác. Các ứng dụng có thể được cài đặt trên nhiều thiết bị, bao gồm cả PC, Mac, iPad, iPhone, máy tính bảng và điện thoại Android.
• Cập nhật liên tục: Luôn sử dụng phiên bản mới nhất của các ứng dụng mà không mất thêm chi phí.
• Gia hạn chính chủ thời hạn 1 năm: Tài khoản sẽ được nâng cấp trực tiếp trên Email của bạn, đảm bảo quyền sở hữu.

Thời gian bảo hành

• 1 năm

Cách thức bảo hành

      - Đổi sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn tiền theo thời gian chưa sử dụng khi không thể bảo hành.

      - Trong trường hợp hết hàng để đổi mới, hoàn tiền theo quy tắc:

• Hoàn tiền theo theo thời gian chưa sử dụng (VD gói 1 năm nếu sử dụng được 6 tháng phát sinh lỗi thì sẽ được hoàn lại 50% giá trị đơn hàng)

1. Thanh toán xong đơn hàng tôi phải làm gì để sử dụng?

Sau khi gửi mail Microsoft cho shop và thanh toán đơn hàng, shop sẽ tiến xử lý đơn hàng sau 15-30 phút. Sau khi xử lý xong bạn sẽ nhận được thư mời tham gia vào family Microsoft 365 của Divine Shop, bạn xác nhận tham gia vào family là có thể sử dụng được gói cước.

2. Tôi có thể sử dụng bao nhiêu thiết bị với tài khoản này?

Bạn có thể sử dụng tối đa 5 thiết bị sử dụng đồng thời.

3. Microsoft 365 có thể sử dụng cùng lúc trên các thiết bị khác nhau như máy tính, điện thoại không?

Với Microsoft 365, bạn có thể cài đặt Office trên tất cả các thiết bị của mình và sử dụng Office trên năm thiết bị cùng một lúc. Điều này áp dụng cho tất cả các thiết bị PC, Mac, máy tính bảng và điện thoại. Với Macbook bạn cần phiên bản MacOS 13.0 trở lên.

4. Tôi làm việc tại khu vực không có mạng internet, tôi có thể sử dụng phần mềm không?

Phần mềm có thể sử dụng được ngay cả khi không có mạng Internet.

5. Tài khoản của tôi vẫn còn hạn gia hạn trực tiếp từ Microsoft Store, tôi có thể gia hạn gói cước này không?

Không được, bạn cần huỷ gói cước hiện có, hoặc đợi gói cước cũ hết hạn sau đó mua gói cước bên shop nhé.

6. Tôi có nhận được dung lượng One Drive không?

Bạn sẽ nhận được 1 TB dung lượng One Drive để sử dụng nhé. Dung lượng này bạn sẽ sử dụng một mình và không phải chia sẻ với ai ạ.

7. Microsoft 365 khác gì so với Office 2021?

Microsoft 365 là một gói đăng ký đi kèm với các ứng dụng cao cấp như Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher và Access (Publisher và Access chỉ có sẵn trên PC). Các ứng dụng có thể được cài đặt trên nhiều thiết bị, bao gồm cả PC, Mac, iPad, iPhone, máy tính bảng và điện thoại Android. Microsoft 365 cũng đi kèm với các dịch vụ như dung lượng lưu trữ OneDrive 1 TB, 60 phút gọi Skype mỗi tháng và hỗ trợ Microsoft qua điện thoại và trò chuyện. Khi dùng gói đăng ký, bạn sẽ nhận được các phiên bản ứng dụng mới nhất và tự động nhận cập nhật ngay khi các bản cập nhật được phát hành.

Office 2021 là một gói mua một lần, đi kèm các ứng dụng cổ điển như Word, Excel và PowerPoint cho PC hoặc máy Mac và không bao gồm bất cứ dịch vụ nào như có trong gói đăng ký Microsoft 365. Gói mua một lần không có tùy chọn nâng cấp, điều đó nghĩa là nếu muốn nâng cấp lên bản phát hành chính tiếp theo thì bạn sẽ phải mua ở mức giá đầy đủ.

8. Tôi đã mua gói gia hạn Microsoft 365 và điền mail,tuy nhiên tài khoản Microsoft đang ở trong 1 Team khác. Gói này có còn gia hạn được không?

Không, bạn sẽ cần thoát Team cũ cũng như Family cũ sau đó bạn mới có thể nâng cấp tài khoản của bạn với gói này của shop.

9. Dữ liệu OneDrive của tôi có được bảo mật khi sử dụng gói này hay không?

Toàn bộ dữ liệu của bạn sẽ được bảo mật, ngoài bạn thì không ai khác có thể xem và truy cập kiểm tra dữ liệu trên tài khoản mà bạn nâng cấp với gói.

10. Gói nâng cấp Microsoft 365 1 năm (1TB) ở Divine Shop có dùng được add-on trên các trình duyệt không?

Gói nâng cấp Microsoft 365 1 năm (1TB) ở Divine Shop không dùng được add-on. Để dùng được add-on trên trình duyệt vui lòng sử dụng bản office 365 Bussiness

11. Microsoft 365 nâng cấp ở Divine Shop có hỗ trợ windows 7 không ?

Gói nâng cấp Microsoft 365 ở Divine Shop không hỗ trợ windows 7. Bạn có thể cài lên các phiên bản window 10/11 để sử dụng.

12. Tôi chưa có tài khoản microsoft, điền tài khoản gmail vào thì có nâng cấp được không?

Bạn cần phải tạo tài khoản microsoft bằng email cá nhân của bạn trước, sau đó bạn đăng kí nâng cấp gói bên mình ạ. Tạo tài khoản tại ĐÂY.

13. Gói 365 này có hỗ trợ Linux không ?

Phần mềm không hỗ trợ trên Linux, tuy nhiên bạn có thể sử dụng được app tại Web.

14. Tôi có cần kết nối mạng liên tục để sử dụng gói không?

Không, bạn có thể làm việc offline với những tính năng bị hạn chế không đáng kể như tự động lưu file vào onedrive, số font chữ khả dụng ít hơn và không làm việc được với những file trên onedrive chưa được lưu đồng bộ trong máy.

15. Khi gói cước này hết hạn dữ liệu trên Onedrive của tôi có bị mất không?

Không, dữ liệu vẫn ở trên tài khoản của bạn 1 thời gian, bạn không thể tải thêm dữ liệu lên nếu dữ liệu của bạn vượt quá mốc dung lượng mặc định, tuy nhiên bạn có thể tải dữ liệu về máy của bạn.

16. Trong trường hợp tôi điền sai email tài khoản microsoft, tôi có thể thay đổi tài khoản được không?

Trong trường hợp bạn điền sai email, bạn có thể liên hệ lại phía bộ phận CSKH để được hỗ trợ đổi tài khoản.

17. Khi tôi chuyển từ nhóm cũ sang nhóm mới của Shop, dữ liệu có bị mất đi không?

Không, dữ liệu được lưu trữ trên OneDrive của bạn sẽ không bị mất đi khi đổi nhóm.

18. Gói của bên mình có hỗ trợ Visio không?

Gói Office 365 hiện tại của Shop không hỗ trợ Visio ạ, ngoài ra một vài những app bên mình không hỗ trợ gồm Exchange, Power Bi, Sharepoint, Forms, Sway hay Planner... 

19. Microsoft Teams có hỗ trợ tính năng record lại cuộc họp trong gói này không?

Không, hiện tính năng này đang chỉ hỗ trợ trong Microsoft 365 Business. Gói Family hiện đang không hỗ trợ tính năng này.

20. Tôi đã mua Office 2016/2019/2021 vĩnh viễn thì có thể mua gói của Shop để sử dụng và nhận 1 TB OneDrive không?

Hoàn toàn được, bạn sẽ nhận được 1 TB OneDrive và tùy chọn phiên bản Office bạn muốn sử dụng ạ.

21. Gói Microsoft 365 này có tích hợp Copilot không?

Gói 365 của Shop chưa bao gồm Copilot, nếu bạn có nhu cầu sử dụng Copilot bạn có thể tham khảo sản phẩm copilot tại trang chủ.

22. Hiện đăng ký có kèm Project 2019 không?

Project 2019 hiện sẽ là 1 app riêng biệt, không nằm trong bộ Microsoft 365.